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    stacy和总店的销售,同时约了客户黄先生,然后在活动上,客户面前,来了个大撞车。销售抢客户抢到客户脸上。

    这不是不小心,tina店里的那个销售很不好惹,她是故意而为之。当然,零售部的每一个销售都不是怂包,尤其是被抢了几十万的单子。

    能说什么?

    隔天上班,覃惟开过早会后把stacy叫去了办公室,问:“这个客户特殊,我不是告诉过你,要问清楚他,还有没有别的销售跟进吗?”

    stacy懊恼地说:“他说没有。”

    “你的意思是,被客人骗了?”覃惟头一回这么严厉地问话,“即使是这样,现场你可以退出接待,不要产生摩擦。”

    “凭什么是我退出啊。”stacy本来就觉得挺委屈的,“客人是我在维护的,我发的邀请函,她见人来了简直像饿虎扑食。”

    “你不懂得事后分辩吗?非要在客户脸前闹?”覃惟的脸色有点冷淡,“然后就是tina店长过去解决了问题,你既丢了单子,还丢脸面。”

    stacy的眼睛红了,有点儿要哭的意思。覃惟心软,自觉话不应该说得这么严重,抽了张纸巾递给她,“不要哭了,以后临场处理灵活一点,见事情不对不要赖在那儿不动。”

    “我知道了,店长。”stacy还有些愤愤不平,“可就是tina偏心啊,知道客人是我约来的还把生意划到她们自己店。”

    覃惟看着她,说:“这很正常,我也偏心你啊。”

    这话有点儿宠溺的味道,stacy于是不再伤心,收拾好了情绪。

    覃惟说:“今天还是周末,需要全力以赴,不要被已经过去的事情影响状态。”

    “我听说你因为这件事被批评了。对不起。”

    “这是我的事。你做好自己的工作。”

    覃惟在办公室里缓了一会儿,平稳心情,才走出去。tina做出这样的裁决是正式跟她过不去了。

    好吧。她接受这个事实。

    周一下午,她去公司开会,果不其然因为这件事被点了名,因为造成的影响很不好,她被扣除了当月的奖金。

    会散后大家起身离开,她被叫住,“vivi留一下,我们聊聊。”

    tina看她一眼,然后走开了。

    覃惟心里有一刻是忐忑的,知道自己在管理上暴露了短板,这是所有人都知道的她的缺点。

    但事情出了就得面对,她于是跟着stella去了办公室。

    “把门关一下。”

    “好。”

    stella坐在椅子里看着她的每一个动作:“会上对你的处理,你是什么想法?”

    覃惟摇摇头,“这是我的疏漏,我接受。”

    “就接受了?然后呢?”stella在工作时很少有多余的动作,肩膀都不会歪一下,端庄优雅,一身华丽又不失威严,此时把玩着桌上的小摆件,反倒让人异常恐慌,有种不怒自威的效果。

    “你对手底下的人用一种自以为很友好的方式管理,结果造成了纪律的混乱,不把规章制度放在眼里。”

    覃惟安静垂着眼眸。

    stella说:“当然,我不会对sales说一句难听的话,也不会处理她们。出了问题我只找你,因为如何管理团队是你的事情。”

    “我会对这件事做出检讨,也会对相关的销售处理。”她的态度端正,“保证这样的事以后不会再发生。”

    “好。”

    覃惟觉得现在的气氛有点儿窒息,只能认了错赶紧离开,stella却没有让她走的意思,看着她,忽然问了一个问题:“我很好奇,你为什么会选择零售的工作?”

    覃惟愣了一下,这和她们现在讨论的事情有关吗?

    还是决定裁撤她?

    “这只是我们的闲聊,你畅所欲言好了,我不会对你有任何滤镜。”

    得到这样的首肯,覃惟放心了,“可能听起来有些不可思议。我觉得这份工作,对我这样的社恐、女生很有友好。”

    stella确实被惊讶到了,“友好?”

    “因为公平。”覃惟很诚实地回答:“我团队里的同事,领导,乃至客户大部分都是女性,会产生十分默契的信任。没有人对我说,女孩子抗压能力不行,换个男人来。”

    她只用考虑如何提高业务水平和服务水准,获取客户信赖;而不是像在黄海冰那里,因为社恐不会应酬,直接被当个花瓶,也不用被凝视。

    stella的表情也很精彩,“你这是学会奉承人了?”

    “这是我的真实感受。”覃惟完全没有那个意思。

    “你真的觉得公平吗?销售团队内部可是有很多残酷竞争的。”stella暗指她和tina之间的摩擦。

    覃惟的确会觉得难受,但是可以接受:“竞争也是基于正常流程。”至少她们之间不触及伤害。

    stella的脸上有点笑容,她本来还有点担心自己把vivi逼得太紧了,“我还以为是别的原因,没想到你的出发点竟然在里。”

    覃惟问:“什么原因。”

    “没什么。”stella摇摇头,“只是我的猜测,和你无关。”

    因为stella还有另一个会,她们的... -->>

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